网络平台搭售现象有哪些?
网络市场上的搭售现象早已不是新鲜事,最为常见的,是旅行或游玩时被搭售保险。有些平台的搭售行为甚至猖獗到强制搭售和捆绑销售的程度,即如果消费者不购买搭售商品,就不能购买主商品,或者不能以优惠价购买主商品。
网络平台搭售其它产品是隐形消费吗?
众所周知,消费者在选购商品或服务时享有自主选择权、知情权,和公平交易权。隐形消费陷阱,是指商家在销售商品时通过一些隐形的手段向消费者出售或变相出售消费者并不需要的商品。
据此,消费者在网络销售平台选购机票时,有权仅选择机票而不选择其他无关产品。虽然,多数销售平台在出售机票等产品时,并未强制要求消费者一并购买“优惠券”、“旅游券”等产品,但其设置的种种条件和程序,无异于给消费者挖了一个坑,让消费者在不知情的状态下购买了其它非必须产品。因此,此行为属于隐形消费。
从一些新闻报道可知,网络销售平台将搭售产品设置为默认购买,如果消费者不知情或不仔细观察,就会中招;即便消费者事前有所防范,也要大费周章才能找到取消的选项。这种打擦边球的行为,看似并未侵犯消费者权益,实际并不尽然。按常理,人们购买机票就是购买单纯的机票,销售平台提供机票等产品时,不应默认添加其它产品,而只能是提供其它产品供消费者自选。也就是说,系统事先越俎代庖地帮消费勾选,不仅是对消费者自由选择权的变相剥夺,同时也对消费者知情权构成了侵犯。