为何网络平台会有搭售行为?

利益驱动是企业进行机票搭售行为的根本动力。目前在线旅游企业的机票价与航空公司凯发k8官方网娱乐官方官网上一致,光靠售票盈利空间不大,在机票业务利润少的情况下,在线旅游平台“默认勾选”搭售额外项目就成了赚钱的重要渠道,如果用户没有发现,购物券、服务券、停车券等被搭售出去的产品,就为在线旅游企业赢得了利润。

旅客识别不清的情况下,很容易购买了不需要的服务和产品,花了不少冤枉钱。这种误导旅客的行为不仅损害了消费者的利益,也对行业发展造成了恶劣的影响。

治理网络平台搭售措施有哪些?

为解决这些问题,中国民航局运输司发布了《关于规范互联网机票销售行为的通知》。通知明确规定:“在销售机票时不得以默认选项的方式‘搭售’机票以外的服务产品;应当通过清晰显著、明白无误的形式将贵宾休息室、保险等除机票以外的附加服务设置为旅客自主选择项,以有效避免旅客误选的情形发生。”

但这些规定都没有配套相应的罚则,以致于利益至上的商家敢于顶风作案,不断给消费者“挖坑”。

如果商家真要促销产品,提高盈利,也应尽到明确的告知和提醒义务,并遵循需要者勾选“购买”选项,不需要者直接购买机票等商品的市场法则。对此,有必要让违规商家承担相应法律责任,一是赋予消费者退货权,当消费者购买搭售的产品后,有权单独就搭售产品退货,让商家得不到好处。二是应对商家给予停业整顿、罚款等处罚,让其得不偿失。这样才能让消费者少掉入“坑人”陷阱,不再“被购买”各种不必要的组合套餐。

由此,我们提醒广大网友,今后再购买车票,机票等商品时,一定要看清是否有默认选项的商品,避免造成强制消费情况,引发纠纷。

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